আমাদের গোল্ড এবং গোল্ড-প্লেটেড গয়নার প্রতিটি টুকরার ওপর আমরা মানের নিশ্চয়তা প্রদান করি। গয়নার উপকরণ বা নির্মাণে কোনো ত্রুটি থাকলে, তা ক্রয়ের পরবর্তী ৬ মাসের মধ্যে ওয়ারেন্টি কভারেজের আওতায় আসবে। এই সময়সীমার মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ গয়না প্রতিস্থাপন অথবা মেরামতের জন্য উপযুক্ত হবে।
ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা সমস্যা অন্তর্ভুক্ত:
নিচের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়:
ওয়ারেন্টি দাবির জন্য আপনাকে ক্রয়ের প্রমাণ এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ছবি বা ভিডিও সহ আমাদের কাছে একটি অভিযোগ দাখিল করতে হবে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর, আমাদের টিম পণ্যটির অবস্থা যাচাই করবে এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে কভার হয়, তবে আমরা পণ্যটি মেরামত করব অথবা একটি নতুন পণ্য প্রদান করব। পণ্য মেরামত করতে ১০-১৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে, এবং প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে ১৫ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
ওয়ারেন্টি দাবির জন্য বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।
